よくある質問

マッタールームの料金はいくらですか?​

価格情報については、価格ページをご覧ください。

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購入方法を教えてください。​

MTERROOM を初めて使用する場合は、 登録フォームに記入してください。情報が確認されると、ログイン情報が電子メールで届きます。

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どうすればアップグレードできますか?

有料プランへのアップグレードを検討している場合は、アカウント所有者にお問い合わせください。アカウント所有者は、MATTEROOM Prime > 設定 > サブスクリプション管理 > サブスクリプションの管理にある [サブスクリプションの管理] ボタンをクリックして、チーム全体のプランをアップグレードできます。

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有料サブスクリプションを利用しているのに、アップグレードを求められるのはなぜですか?

アップグレードのプロンプトが表示される理由はいくつかあります。

• プランの制限を超えています

  • プランが制限を超えていることを示すアラートが表示された場合は、アカウント所有者にお問い合わせください。アカウント所有者にまだ問題がある場合は、 support@matteroom.com 経由でサポートに問い合わせるよう依頼してください。

• その他の問題

  • 上記の方法で問題が解決しない場合は、 support@matteroom.com 経由でサポートにご連絡ください。喜んでさらにサポートさせていただきます。

無料トライアルにアクセスできますか?​

私たちにご連絡ください。私たちのチームがお客様のオプションについて話し合うことができます。

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デモをスケジュールできますか?

お問い合わせください。私たちのチームがデモをスケジュールいたします。

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ストレージの制限はありますか?

いいえ。必要な数のプロジェクト、タイムシート、請求書を作成します。有効期限はありません。

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すべてのデータをエクスポートできますか?

はい、ご要望に応じてバックアップ サービスを提供いたします。このサービスは、ダウンロードできる一連の CSV ファイルを自動エクスポートします。セットアップ料金と年間サブスクリプションは 6,000 ドルからかかります。

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MATTEROOMはマルチテナントですか？プライベート クラウドはサポートしていますか?

いいえ、単一テナントです。マネージド サービスを備えたプライベート クラウド オプションを提供します。

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請求書テンプレートをカスタマイズするにはどうすればいいですか？

私たちは、請求書テンプレートをカスタマイズするためのプロフェッショナルサービスを提供しています。料金は 3,000 米ドルからです。詳しくは、customer.success@matteroom.com までお問い合わせください。

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なぜ新しく追加されたユーザーが公共案件の OneDrive ワークスペースを閲覧できないのですか？

これは、Microsoft のサードパーティ API 制限のためです。MATTEROOM は、以下のいずれかのプランを契約している場合にのみ、ユーザーの自動同期をサポートしています：Microsoft Entra ID P1, Microsoft Entra ID P2, Microsoft Entra Suite. これらのプランに加入していない場合、システム管理者が Microsoft Azure 上で新規に追加された MATTEROOM ユーザーを手動で同期する必要があります。この手順を行わないと、新しく追加されたユーザーは公共案件の OneDrive ワークスペースを閲覧することができません。

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